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ご不明な点やご相談がありましたら、GEAR BASE公式ラインよりお気軽にお問い合わせください。 プラン内容の確認、キャンプ場のご相談、団体利用についてなど、どんなことでも歓迎です。 通常1〜2営業日以内にご返信いたします。
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よくある質問

  • Q
    キャンプ場の予約はどうすればいいですか？
    A
    • オート設営プラン： ご希望のキャンプ場をご相談ください。GEAR BASEが代行予約いたします。
    • セルフ設営プラン： ご自身でキャンプ場の予約をお願いいたします。
    • ※どちらのプランも「ご希望のキャンプ場指定」がある場合は、お客様ご自身での予約となります。
  • Q
    何人まで利用できますか？
    A
    テントサウナ1基につき、最大4名まで同時利用可能です。
    交代制でのご利用も可能で、全体の人数制限はありません。
    複数グループや団体でのご利用も、事前にご相談いただければ対応可能です。
  • Q
    サウナは雨の日も利用できますか？
    A
    雨天でもご利用いただけます。
    ただし、増水・雷・強風など安全を確保できない場合は、川への入水をご遠慮いただくか、利用を中止させていただく場合があります。
  • Q
    服装はどうすればいいですか？
    A
    サウナには水着やTシャツ＋短パンなどの軽装でご利用ください。
    川へ入る場合は、**脱げにくいサンダル（アクアシューズなど）**の着用がおすすめです。
  • Q
    支払い方法は？
    A
    **事前決済（オンライン決済）**が基本となります。
    現金希望の方は現地決済も対応可能です。事前にお申し付けください。
  • Q
    キャンセルについて教えてください。
    A
    【レンタル安心保証パック未加入の場合】
    キャンセル時期
    10日〜3日前まで・・・50%
    2日前・・・80%
    前日〜当日・・・100%
    ※安全上の理由によりGEAR BASE側が中止判断をした場合は、キャンセル料は発生しません。
    ※GW,お盆のハイシーズンは悪天候を除き、ご予約時点からキャンセル料が３０％発生致します。
  • Q
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    A
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